Art. 12, comma 3, lettera b) della Legge Regionale 30/2002

L’adozione della Carta dei Servizi e’ finalizzata a garantire una maggiore trasparenza, efficienza ed efficacia della gestione in materia di edilizia residenziale pubblica ed un corretto rapporto tra l’Azienda e gli utenti dei servizi.

Nella Carta dei Servizi sono individuati:

• i reciproci diritti e doveri degli utenti;
• i criteri e le modalità per l’erogazione dei servizi all’utente;
• le procedure da seguire per ciascuna istanza.

Inoltre, sono stabiliti i limiti, le forme di partecipazione e di collaborazione degli utenti e del Comitato delle organizzazioni rappresentative degli inquilini.

La vigente Carta dei Servizi è stata definitivamente adottata con delibera del Consiglio di Amministrazione n. 11 del 17 maggio 2012.