Carta dei servizi
Art. 12, comma 3, lettera b) della Legge Regionale 30/2002
L’adozione della Carta dei Servizi e’ finalizzata a garantire una maggiore trasparenza, efficienza ed efficacia della gestione in materia di edilizia residenziale pubblica ed un corretto rapporto tra l’Azienda e gli utenti dei servizi.
Nella Carta dei Servizi sono individuati:
- i reciproci diritti e doveri degli utenti;
- i criteri e le modalità per l’erogazione dei servizi all’utente;
- le procedure da seguire per ciascuna istanza.
Inoltre, sono stabiliti i limiti, le forme di partecipazione e di collaborazione degli utenti e del Comitato delle organizzazioni rappresentative degli inquilini.
La vigente Carta dei Servizi è stata definitivamente adottata con delibera del Consiglio di Amministrazione n. 11 del 17 maggio 2012.
Per la consultazione dei tempi di risposta dei procedimenti amministrativi, gli utenti possono far rifermento a quelli pubblicati nelle sezione “Amministrazione Trasparente”, all’interno della categoria “Attività e procedimenti”, in quanto le stesse sono costantemente monitorate ed aggiornate, diversamente dalla Carta dei Servizi.
